- Ayak uçlarınız dahil tüm bedeninizi ve yüzünüzü dinlediğiniz kişiye döndürün. Göz temasını kesmeyin.
– İyi bir dinleyici, iyi bir gözlemci olmalıdır. Konuşanın jest ve mimiklerine dikkat edin.
– Arada geri bildirim vererek onu doğru anlayıp anlamadığınızı kontrol edin. “Sizden anladığım kadarıyla…”, “doğru mu anlamışım acaba…”, “sizinde belirttiğiniz gibi…”, “şunu mu demek istediniz…” gibi ifadeler, konuşan kişiye onu dinlediğiniz hissi ve güveni verir.
– Zaman zaman sorular sorarak konuyu genişletmesine olanak sağlayın.
– Dinleme esnasında “evet”, “anlıyorum” “ne güzel” “haklısınız” gibi onaylayıcı kısa ifadeler kullanın.
– Sözlerine istinaden karşıt görüşünüz varsa, bunları onun sözünü kesmeden, o sözünü tamamladıktan sonra söylemeyi tercih edin. Herkes sizin gibi düşünmeyebilir ve düşündüklerini sizin gibi ifade etmiyor olabilir.
– Konuşmanın ana fikrini anlamaya çalışın. Konuşulanlar sizin anladığınızdan başka bir anlam taşıyor olabilir.
– Dinlerken, talep gelmedikçe karşınızdakinin problemini çözmeye kalkışmayın.
– İyi bir dinleyici, iyi bir gözlemci olmalıdır. Konuşanın jest ve mimiklerine dikkat edin.
– Arada geri bildirim vererek onu doğru anlayıp anlamadığınızı kontrol edin. “Sizden anladığım kadarıyla…”, “doğru mu anlamışım acaba…”, “sizinde belirttiğiniz gibi…”, “şunu mu demek istediniz…” gibi ifadeler, konuşan kişiye onu dinlediğiniz hissi ve güveni verir.
– Zaman zaman sorular sorarak konuyu genişletmesine olanak sağlayın.
– Dinleme esnasında “evet”, “anlıyorum” “ne güzel” “haklısınız” gibi onaylayıcı kısa ifadeler kullanın.
– Sözlerine istinaden karşıt görüşünüz varsa, bunları onun sözünü kesmeden, o sözünü tamamladıktan sonra söylemeyi tercih edin. Herkes sizin gibi düşünmeyebilir ve düşündüklerini sizin gibi ifade etmiyor olabilir.
– Konuşmanın ana fikrini anlamaya çalışın. Konuşulanlar sizin anladığınızdan başka bir anlam taşıyor olabilir.
– Dinlerken, talep gelmedikçe karşınızdakinin problemini çözmeye kalkışmayın.
